多久能收到账号？

正常情况下，你完成支付后，账号由全自动发货系统处理，一般几分钟内就能在「我的订单 → 订单详情」里看到账号和密码，最快几十秒就能到账。

为什么是自动发货？

这类虚拟商品没有物流环节，付款确认后系统直接从库存里调取对应规格的账号并写入你的订单，全程不需要人工介入，所以才能做到"秒到"。

哪些情况会慢一点？

• 高峰时段：晚间 8—11 点、周末以及大促期间，下单量集中，队列会稍长，通常也不会超过 1 小时。
• 支付渠道确认延迟：少数情况下第三方支付平台回执会晚几秒到几分钟，订单状态才会翻转为"已发货"。
• 风控审核：个别大额或异常订单会触发人工复核，这类属于极个别情况。

超过多久该找客服？

如果付款成功后超过 10 分钟订单仍显示"待发货"，请先确认两件事：

1. 付款金额是否和订单页面显示完全一致（改了金额会导致系统无法自动匹配订单）；
2. 是否在订单有效期内完成支付（超时订单会自动取消）。

确认无误后，带订单号 + 付款成功截图联系在线客服，我们会人工核查并为你补单，不会让你白付。